Animer et Gérer les franchisés dans des situations difficiles
Maîtrise de l’argumentation et de l’expression aux franchisés. Développement de l’aptitude à la gestion (préventive et réactive) des conflits.
Cette formation s’adresse aux directeurs de réseaux, animateurs et responsables régionaux, chargés de communication, formateurs et toute personne dont la fonction implique des interfaces avec les franchisés
- Animer ses franchisés en fonction de leur personnalité
- Utiliser les stratégies d'expression en situation de persuasion ou de gestion des conflits
- Savoir adapter son argumentation en fonction de la situation
- L’animation des franchisés, causes de satisfactions et d’insatisfactions des franchisés, autorité de compétence et développement de l’esprit réseau
- L’argumentation et le développement de « l’autorité naturelle »,
- La gestion des conflits, natures et causes des conflits dans un réseau de franchise, les aspects positifs et négatifs des conflits, changements et résolutions de conflits
- Formation centrée sur la pratique au travers de jeux de rôle
- L'étude de situations réalistes et concrètes
- L’évaluation de ses capacités à argumenter en situation de conflits
2 jours
1000 € HT (1200 € TTC) pour les non adhérents
Créer et développer son réseau de franchise
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Le droit de la franchise
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